Toda empresa que solamente cree en el control, la disciplina y seguir las reglas está destinada al fracaso. Se necesita incorporar urgentemente la emoción a las organizaciones.

Son necesarias para tomar decisiones y resolver problemas. Saber gestionarlas es una urgencia.

CARUSO, R. David y SALOVEY, Peter. El directivo emocionalmente inteligente. La inteligencia Emocional en la Empresa. Algaba, 2005.