¿Qué es?

Técnica creada por Michael Michalko extraída de su libro Thinkertoys. Consiste en extraer ideas partiendo de un objetivo creativo o foco a partir de citas de personas famosas y grandes mentes de la historia (tanto de verdad como de ficción).

En realidad, es una variante de Relaciones forzadas o palabra al azar pero utilizando frases célebres en vez de palabras.

¿Para qué?

Ayuda a descubrir nuevas perspectivas y a generar ideas partiendo de un objetivo creativo o foco.

¿Cómo?

Las citas y frases de estas personas contienen ideas e ideas en potencia cuya esencia se podrá extraer para sacar las semillas que germinarán en tus nuevas ideas.

1º) Buscar citas y frases.

Puedes buscar citas y frases célebres en internet, por ejemplo en: Frases Célebres, en Proverbia y en Citas y refranes.

Por ejemplo:

• “Dirigir un gran país es como cocinar pescado pequeño” (Lao Tsu)
• “Hay dos maneras de difundir la luz, ser la vela o el espejo que la refleja” (Edith Wharton)
• “La perfección del arte es ocultar el arte” (Quintiliano)
• “Y para encontrar expresión debo encontrar cada forma cambiante” (T.S. Eliot)
• “La forma siempre sigue a la función” (Louis Henri Sullivan)

2º) Crear un listado de famosos. Piensa en personas famosas vivas o muertas, reales o de ficción que te atraigan por alguna razón o te motiven por algo y haz una selección (unos 30).

Por ejemplo:

• Clarence Darrow
• Andrew Jackson
• Winston Churchill
• Erich Fromm
• Sigmund Freud
• Platón
• Sherlock Holmes
• Sócrates
• Leonardo Da Vinci
• Sun Tzu
• Mark Twain

3º) Cuando tengas un objetivo creativo o foco puedes consultar tu lista. Elige un autor (que será como un consejero) y selecciona una de sus citas.

4º) Anota los pensamientos e ideas que te vayan surgiendo (¡todos!).

Es importante en esta parte:

• Cuantas más, mejor.
• No juzgar.
• A piñón libre.
• Combinar y mejorar.

5º) Elige las ideas o informaciones que creas que tienen más potencial creativo o innovador.

6º) Haz una pausa creativa (entre 5 y 10 minutos) para nuevas ideas.

• Si aparecen más ideas: sigue con ellas.
• Si no aparecen más ideas: selecciona otra cita o elije otro autor (o consejero).

Ejemplo

Objetivo creativo: ¿De qué manera puedo incrementar la repetición de mis ventas?

Selección de autor (consejero): Robert Frost (para que haga de asesor comercial)

Cita elegida: “Los bosques son adorables, oscuros y profundos. Pero tengo promesas que cumplir, y millas que recorrer antes de dormir” (Robert Frost).

Nota – la cita la puedes elegir al azar o bien repasar todas las citas del autor y elegir la que más te guste –

Ideas que se van ocurriendo:

• ¿Qué es lo que el cliente considera importante? ¿cómo puedo entregárselo?
• ¿Puedo hacer un esfuerzo extra para el cliente? ¿Representa alguna diferencia? ¿Se convertirán en compradores leales? ¿Qué podemos hacer?
• Los bosques están llenos de árboles. Los árboles son los clientes. ¿Cómo se cuidan los árboles? ¿Cómo se los atiende? ¿Cómo se consechan? ¿Qué similitudes hay entre los árboles y los clientes? ¿Puedo “nutrir” a los clientes diariamente?¿semanalmente?
• ¿Cuáles son los profundos y oscuros deseos de los clientes? ¿Puedo descubrirlos?
• ¿Debería trabajar más? ¿Durante cuánto tiempo?
• ¿Debería poner por escrito las promesas de la empresa?
• ¿Deberíamos volver a redactar nuestras garantías?
• ¿Qué puedo hacer para que el cliente me perciba como honesto y trabajador?
• La madera sale de los árboles. Con la madera se construye. ¿De qué manera puedo construir unas relaciones mejores con los clientes? ¿Más efectivas? ¿Más servicio? ¿Solución de problemas? ¿Proporcionar información?
• Robert Frost hacía apariciones personales. ¿Deberíamos hacer que los ejecutivos hicieran visitas personales? ¿Seminarios?
• Los árboles se podan. ¿Tengo demasiados clientes? ¿Debería podar las cuentas no rentables para poder dedicar más tiempo a las rentables?

Ideas resultantes:

• Analizar los problemas de los clientes y proporcionarles información del producto, mejor y más actual, para ayudarles a atender sus problemas.
• Dedicar más tiempo a los clientes con la idea de descubrir lo que es o no importante para ellos.
• Pedir a clientes clave que trabajen para mí como asesores.
• Ayudar al cliente a hacer más negocios apoyando más sus esfuerzos. Sugerir e iniciar programas de marketing para clientes clave.
• Informarles de lo que está haciendo su competencia. Convertirse en un centro distribuidor de información sobre la competencia de los clientes.
• Asegurarse de que los vendedores son compatibles con sus cuentas; si no, cambiar las cuentas para asegurarse de la compatibilidad entre vendedores y clientes.
• Dar a los clientes leales un tratamiento preferencial.

(Ejemplo extraído de MICHALKO, Michael. Thinker toys. Cómo desarrollar la creatividad en la empresa. Gestión 2000, 1991.)